有些人，就是太把自己当回事，以为医院是他家的呢，想怎么着就怎么着，一点换位思考都没有。设置投诉的初衷是保护患者的正当权益，是有范围的，那人在投诉之前要是能换位思考一下，就不致于那样了。
想起来前一段时间我去医院切脂肪瘤的情形了——门诊医生在住院部和门诊两头跑，那天下午取完药找不到医生了，等了一个多小时没等到（后来才知道门诊医生去住院部临时做急诊手术了）导医台告诉我：医生说一会就回到门诊了让我等，想通过导医台帮忙问问啥时会回门诊，导医台表示没办法帮我联系，我就去后边住院部问情况，刚好那天疫情原因查得有点严，卡点让我问前面门诊医生，在我一番解释后，让我过去了，到住院部一问：两台手术，下手术时间未知，当时下午四点钟，我第二天上午又去的，也是有点小郁闷，但是想想他们也很无奈，分身无术，肯定得把急诊放首位，所以也可以接受。
后来给那位医生打电话，约好的第二天早上八点，我七点半就去了，等到八点多忙完住院部去了门诊（八点在后面住院部呢），门口已经好多人等候了。我把麻药递给他，他说让我稍等两分钟（当时旁边有个护士小姐姐带领一位病人家属），我也能理解，那位小姐姐带家属看完病之后，门诊医生对我又说：我得等让外边的人全看完了，才可以。我就无法理解了，当时就跟他理论上了：昨天等的不说，说好的早上八点让来的，这又让等，咋不让我九点来呢？医生也没急眼，只是催促外边的患者快一点。后来，我们互相道了歉，做了手术。后来几次去换布，每次都觉得那天跟医生理论的行为欠妥，所以每次都特别礼貌地打招呼，致谢，希望他们在工作的时候尽量顺心一点。
人与人的认知是有不同的。每个人的成长环境、生活经历不尽相同，如果能够换位思考一点，社会就会多一份和谐，医患关系也就融洽很多。 |
发表于 2021-1-2 22:42